מדיניות משלוחים והחזרות

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד , ומתייחס לשני המינים כאחד.
המשתמש יהיה רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחלופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:

א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעת ביטול ניתן למסור בעל פה בטלפון שמספרו 0544897224, בכתב (דואר רשום לכתובת דישראלי 49, חיפה), דוא"ל info@miaalma.com או דרך האתר עצמו, בקישור הייעודי בדף הראשי. בהודעת ביטול יש לציין את שם בעל ההזמנה, מס' תעודת זהות, מספר ההזמנה ומספר טלפון נייד.
ג.  בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
ד. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
ה. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי על פי בקשתו.
ו. החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והפריט המוחזר.
-החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תעשה במחסן המרכזי של מי- אלמה, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנהוגה "ברשת מי- אלמה", כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש.
ז. בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של מי- אלמה בדוא"ל info@miaalma.com או לטלפון 0544897224.

​